Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto y Titularidad del Servicio

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de visibilidad y posicionamiento en el directorio y ranking de agencias digitales bilbao.digital, operado por Silogica, S.L.U. (NIF B95636676, Olabide 12, 1C, 48600 Sopela, Bizkaia).

bilbao.digital constituye un mercado de atención transparente e independiente. Las posiciones en el ranking patrocinado se determinan por el saldo acumulado efectivo (aportaciones confirmadas netas de reembolsos y créditos promocionales vigentes) de cada agencia participante.

2. Aportaciones Económicas e Importes Mínimos

• Primera aportación de alta: Para obtener publicación activa en el ranking patrocinado, la agencia debe contar con aprobación previa de moderación y realizar una primera aportación económica mínima de 25,00 € (IVA incluido).
• Aportaciones sucesivas: Cualquier aportación posterior para mejorar o mantener la posición en el ranking debe ser de al menos 10,00 € (IVA incluido).
• Carácter acumulativo y perpetuo: Las aportaciones se suman al saldo neto acumulado de la agencia de forma indefinida. No existen cuotas periódicas, renovaciones anuales ni cargos automáticos.

3. Determinación del Ranking y Criterios de Desempate

El orden de aparición en el ranking público se rige por las siguientes reglas técnicas deterministas:

1. Saldo neto confirmado acumulado: Las agencias con aportaciones confirmadas válidas (≥ 25,00 € de saldo neto) se ordenan de mayor a menor importe neto acumulado (deducidos eventuales reembolsos).
2. Desempate entre agencias: Si dos o más agencias acumulan exactamente el mismo saldo neto, prevalece aquella que hubiera alcanzado antes en el tiempo dicho saldo total acumulado confirmado. En caso de igualdad persistente, prevalece la fecha de registro original.

4. Regla de Superación de Competidores

El sistema calcula dinámicamente la aportación sugerida para adelantar a otra agencia. El resultado persigue superar al competidor en al menos un céntimo de euro, respetando en todo momento el importe mínimo aplicable:

• Si la agencia ya cuenta con aportaciones previas, la aportación mínima es el máximo entre 10,00 € y la cantidad exacta que supere el saldo acumulado del competidor en al menos un céntimo.
• Si la agencia aún no ha realizado su primera aportación, la aportación mínima obligatoria es de 25,00 €, independientemente del saldo del puesto que pretenda superar.

5. Ausencia de Garantía de Posición Permanente

6. Moderación de Contenidos, Aprobación Previa y Reembolsos

Toda ficha registrada está sujeta a moderación administrativa previa para verificar la adecuación de la actividad al ámbito digital y tecnológico y el cumplimiento de las normas de convivencia profesional.

• Aprobación previa obligatoria para el pago: Una agencia que no haya sido aprobada previamente (en estado Pendiente de revisión, Rechazada o Suspendida) no puede iniciar el pago ni acceder a sesiones de pasarela bajo ninguna circunstancia.
• Devolución íntegra por causas atribuibles a bilbao.digital: Si por error técnico se cobrara una aportación o la ficha aprobada no pudiera publicarse por una causa atribuible a la plataforma, corresponde la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado, sin descontar comisiones de pasarela de Stripe ni aplicar ninguna penalización o coste administrativo al cliente.
• Tratamiento ante incumplimientos posteriores: En caso de que una agencia aprobada incurra con posterioridad en falsedad documental, introducción de contenidos ilícitos o vulneración grave de estas condiciones, la administración registrará motivadamente la causa en el registro inmutable de auditoría, suspenderá cautelarmente la ficha y revisará individualmente la procedencia y alcance del eventual reembolso según las circunstancias del caso.
• Prohibición de retenciones o penalizaciones automáticas: bilbao.digital no aplica retenciones, sanciones pecuniarias automáticas ni deducciones arbitrarias por gastos de intermediación bancaria o comisiones de pasarela.
• Conservación e integridad del historial: Conforme a la legislación mercantil y tributaria, todas las operaciones de cobro, los reembolsos tramitados y los eventos de moderación se conservan inmutables en auditoría técnica sin borrado de historial.

7. Reglas de Reactivación tras Reembolso

En caso de que una agencia con aportaciones previas reciba un reembolso (total o parcial) y su saldo neto confirmado descienda por debajo de los 25,00 € mínimos de publicación, su ficha dejará de mostrarse públicamente en el ranking de pago.

Para reactivar la publicación sin perder su histórico ni obligar a abonar nuevamente 25 € íntegros ignorando el saldo conservado, la aportación mínima se calcula como el máximo entre 10,00 € y la diferencia necesaria para alcanzar un saldo neto confirmado de 25,00 €:

• Saldo restante de 20,00 € → Aportación mínima de 10,00 € → Saldo final resultante: 30,00 €.
• Saldo restante de 10,00 € → Aportación mínima de 15,00 € → Saldo final resultante: 25,00 €.
• Saldo restante de 0,00 € → Aportación mínima de 25,00 € → Saldo final resultante: 25,00 €.

8. Facturación, FacturaScripts y Régimen Fiscal

El circuito de facturación de bilbao.digital se rige por los siguientes principios de legalidad tributaria (Real Decreto 1619/2012):

• Emisión exclusiva mediante FacturaScripts: FacturaScripts es el único sistema oficial utilizado por Silogica, S.L.U. para la emisión, correlatividad de serie legal y remisión por correo electrónico de las facturas ordinarias y rectificativas legales.
• Naturaleza del recibo de Stripe: El justificante generado tras completar el pago en la pasarela Stripe constituye un mero comprobante de cobro financiero y no sustituye a la factura ordinaria legal obligatoria.
• Referencias internas en bilbao.digital: El registro de serie, número y fecha de factura en bilbao.digital tiene carácter de referencia administrativa interna opcional para seguimiento operativo; la validez tributaria reside exclusivamente en el documento emitido en FacturaScripts.
• Diferenciación entre rectificativa fiscal y devolución de dinero: La devolución económica del dinero se procesa a través de Stripe reintegrando los fondos al medio de pago del pagador y reduciendo el saldo neto en el ranking. Por su parte, la factura rectificativa es el documento contable independiente emitido en FacturaScripts con serie de abono para justificar la minoración tributaria de ingresos y de cuota de IVA devengada ante la Agencia Tributaria.
• Datos fiscales inmutables: La Razón Social, NIF/CIF y Domicilio Fiscal capturados en el formulario de pasarela quedan asociados de forma inmutable a cada aportación concreta, con total independencia de las modificaciones posteriores que la agencia realice en su perfil comercial editable.